Аккаунт-менеджер

Account Manager – главное звено в связи между клиентом и Агентством. Он должен быть и «швец, и жнец, и на дуде игрец». Обладающий гипер-лояльностью и терпимостью по отношению к клиенту, но в то же время умеющий бесконфликтно отстоять позиции Агентства – именно такой человек нам нужен. Стремление самому работать “на отлично” должно передаваться всем окружающим. Определенно нужна и твердость характера.

Главная задача – высококачественная и приносящая максимальную прибыль забота о клиенте. Что, в свою очередь, обеспечит развитие Агентства. К Клиенту принято относиться так, чтобы он был уверен, что в Агентстве даже мимолетную его мысль поймают, сформулируют, направят в нужное русло и успешно воплотят в жизнь. У него должно возникать ощущение, что Аккаунт-менеджер думает вместе с ним.

Управляя проектами, Аккаунт-менеджер должен придерживаться четкой схемы действий, работая слаженно с коллегами и очень обдуманно. Поставленные задачи должны выполняться в срок и с максимальным эффектом. Account Manager участвует в подготовке всех документов вместе с Senior Account Manager, в их число входят и отчеты по работе с клиентами. Однако слишком погружаться в повседневные дела нельзя – важно вовремя увидеть новые перспективы и предложить пути их реализации. Это также и работа на опережение, для нее требуется постоянно развиваться профессионально, а также в личном плане; умение мыслить стратегически.

Что касается финансов, то Account Manager должен всегда помнить, что бюджет определен заранее, и превышать его не следует. Аккуратность и точность требуется от него и при работе со счетами, сметами и прочими финансовыми документами.

Ни один вуз не готовит специалистов по этой специальности, хорошо работать на этой должности может только тот, кто имеет опыт в сфере маркетинговых услуг (BTL), а опыт в sales promotion, merchandising, trade marketing будет только на пользу. Кандидат, которого мы примем на работу, должен иметь доказательства того, что он успешно работал с серьезными крупными клиентами. Мы ждем также знания компьютера и IT, наличие грамотной и четкой речи не только на русском, но и на английском языке. Хорошие деловые качества – прежде всего умение выходить из сложных ситуаций, способность вести переговоры. Чтобы стать незаменимым в составлении и оформлении документов, нужно умение анализировать и понимать финансовую сторону проектов.

Излишне говорить, что Account Manager должен быть прекрасным коммуникатором, быть «инженером хороших настроений», источая жизнерадостность и оптимизм. Стрессоустойчивость должна быть на таком уровне, чтобы выдерживать напряженный режим работы.

Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что личность этого человека определяет и обуславливает эффективность работы над проектом, и это не будет преувеличением. Тогда становятся понятными такие высокие требования к Кандидату.

Зарплата успешного кандидата составит от 35 до 60 тысяч рублей в зависимости от компетенции.

0

Автор публикации

не в сети 3 месяца

zlatka

102
Комментарии: 77Публикации: 44Регистрация: 25-05-2017


Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*

Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен

Войти с помощью: 
Генерация пароля